KI-Coach-Work-Health - Civic Innovation Platform

Akkordeon KI-Coach-Work-Health

• Was ist der Kerngedanke eures Projektes?

  Der Kerngedanke unseres Projektes ist es, Menschen in Organisationen/Unternehmen bei der erfolgreichen und nachhaltigen Umsetzung ihrer Vorsätze rund um gesunde Arbeit zu unterstützen. Dies betrifft sowohl verhaltens- als auch verhältnispräventive Maßnahmen im Sinne einer gesundheitsförderlichen Arbeitsgestaltung durch Führungskräfte (vgl. Vincent-Höper, 2012; Franke & Felfe, 2011).

  Gesundheit ist das Top-Thema in den Unternehmen. Die Zahl psychischer Erkrankungen sowie die Arbeitsunfähigkeitstage steigen seit Jahren. Zu erklären ist dies unter anderem durch die psychischen Arbeitsbedingungen, wie z. B. eine zunehmende Arbeitsverdichtung/Arbeitsintensität sowie einer starken Veränderungsdynamik in den Firmen. Verschärfend kommt der Fachkräftemangel hinzu.

• Was macht euer Projekt besonders?

  Die Besonderheit ist, dass wir eine KI-gestützte Lösung geschaffen haben, die wie ein menschenähnlicher Coach gerade den Führungskräften im Unternehmen hilft, ihre gesundheitsbezogenen Vorsätze umzusetzen. Aus der Lerntransferforschung ist bekannt, dass sich Menschen trotz guter Absichten schwertun, sich in ihrem Denken und Verhalten zu verändern. Sie bekommen z. B. gute Impulse aus Schulungen, setzen diese aber nur bedingt um. Unser Projekt hat genau an dieser Stelle angesetzt, indem die Funktionsweise des KI-Coachs und Erkenntnisse der Transferstärke-Forschung von Prof. Dr. Axel Koch (Hochschule für angewandtes Management (HAM)) mit den Forschungsbefunden zu Arbeit und Gesundheit kombiniert wurden. Unsere Lösung macht es Menschen einfach, den Rückfall in alte Muster zu vermeiden. Ebenso ist es möglich, erfolgreich und nachhaltig individuelles Gesundheitsverhalten bzw. Maßnahmen zur Gestaltung gesunder Arbeitsbedingungen wirksam in die Tat umzusetzen.

• Welche gesellschaftliche(n) Herausforderung(en) oder Bedarfe haben euch dazu bewogen, das Projekt zu konzipieren?

  Die gesellschaftliche Herausforderung besteht darin, die Leistungsfähigkeit der rund 46 Millionen (laut Destatis 12-2023) Erwerbstätigen zu erhalten. In Zeiten rasanter technologischer Entwicklungen, Krisen und eines globalen Marktes ist das Thema Gesundheit sehr zentral für die Wettbewerbsfähigkeit der Wirtschaft. Hinzu kommen der demographische Wandel und der Fachkräftemangel. Die zunehmende Zahl an psychischen Erkrankungen und Arbeitsunfähigkeitstagen zeigt den dringenden Handlungsbedarf, innovative Wege zu beschreiten, um sowohl individuelles Gesundheitsverhalten als auch eine gesundheitsförderliche Arbeitsgestaltung in der Gesellschaft zu realisieren.

• Welche technologischen Mittel setzt ihr ein und welche Rolle spielen dabei KI-Technologien?

  KI-Technologien spielen eine zentrale Rolle in unserem Projekt. Wir haben vorhandene Daten und im Rahmen des Projektes durchgeführte Interviews mit Führungskräften als Ausgangspunkt für umfangreiche Datenanalysen genutzt. Dabei haben wir insbesondere Methoden des unüberwachten maschinellen Lernens wie das Clustering eingesetzt, um Einblicke in die Zielsetzung von Führungskräften zu gewinnen. 

  Kern des KI-Coaches bilden fortschrittliche maschinelle Lernmodelle aus dem Bereich der Sprachverarbeitung. Hierbei verwenden wir beispielsweise state-of-the-art Sprachmodelle und sequenzielle Autoencoder. Diese erlauben es uns vorzeitig, Nutzer beim Rückfall in alte Muster zu warnen und ihnen ggf. individualisierte Lösungen in Form von Notfallplänen vorzuschlagen. Zudem haben wir an der Integration diese KI-Funktionalitäten in eine mobile App integriert.

• Wer war an dem Projekt beteiligt, was zeichnet euch als Team aus und wie habt ihr die Arbeit im Verbund organisiert?

  Zum einen war das die Firma Habinator aus Hamburg. Habinator hat eine GesundheitsCoach App entwickelt, die Menschen unterstützt, Verhaltensänderungen zu verschiedensten gesundheitsbezogenen Zielen zu realisieren. Die App erlaubt Nutzern, sich ein Vorhaben aus Zielvorlagen für gesunde Lebensstiländerungen auszuwählen. Durch Erinnerungen und eine Fortschrittskontrolle unterstützt die App die Umsetzung.

  Der zweite Partner war das Hamburger Informatik Technologie-Center e. V. (HITeC). Dieser brachte die Expertise zu KI ein. HITeC ist ein eingetragener gemeinnütziger Verein, der überwiegend von Mitgliedern des Fachbereichs Informatik der Universität Hamburg getragen wird und seit 20 Jahren erfolgreich für den Technologietransfer am Fachbereich Informatik der Universität tätig ist.

  Die Projektleitung hat die Hochschule für angewandtes Management (Ismaning) übernommen, die ihre Expertise rund um Arbeitspsychologie (Arbeit und Gesundheit) sowie Lerntransfer und nachhaltige Veränderung eingebracht hat.

• Welche langfristigen Visionen habt ihr für euer Projekt?

  Neben der Förderung der Gesundheit im Arbeitskontext ist es unsere Vision, unseren KI-Coach auch für andere Bereiche des Berufslebens nutzbar zu machen. Im Wirtschaftskontext zeigt sich, dass Firmen angesichts der hohen Veränderungsdynamik Lösungen brauchen, welche die Umsetzung von Veränderungszielen erfolgreich und nachhaltig unterstützt. Der mangelnde Lerntransfer von Schulungen ist seit Jahrzehnten ein vielzitiertes Problem. Das betrifft alle verhaltensbezogenen Schulungen, insbesondere zu Soft Skills (wie z. B. Führung, Kommunikation, Verkauf). Es geht darum, die Kompetenzen in Organisationen/Unternehmen erfolgreich aufzubauen, die in Zukunft benötigt werden. Der Vorteil der KI-Coach-Lösung ist, dass diese jederzeit und auch anonym genutzt werden kann und sich Nutzer auf dem Weg auch mit Themen befassen können, die schambehaftet sind. Damit wäre eine flächendeckende Versorgung der Bevölkerung zum Thema „gesellschaftsrelevante Umsetzung von Verhaltensänderung“ denkbar.